Direkt-Hilfe: BusPro Support per Fernwartung
Sofern Ihr Computer über das Internet erreichbar ist, können wir Sie direkt auf Ihrem Computer unterstützen.
Direkthilfe beim BusPro-Update
Nebst allgemeiner Unterstützung können wir auch in den meisten Fällen ein gesamtes Update inkl. Datenkonversion durchführen. Eine preisgünstige und schnelle Option! In den meisten Fällen werden diese Arbeiten kaum 20 Minuten in Anspruch nehmen. Das heisst, die Kosten liegen normalerweise weit unter CHF 100.-.
Oft nimmt der Kunde die Gelegenheit wahr und lässt sich mit der Direkthilfe gleich die wichtigsten Neuerungen zeigen.
Dieses Angebot gilt nicht für Kunden mit grösseren individuellen Änderungen, weil diese unter Umständen angepasst werden müssen. Wir können das kurz anschauen und Ihnen dann die beste Option vorschlagen.
Dasselbe gilt für sehr grosse Datenbestände oder zahlreiche Mandanten, weil in beiden Fällen die Daten-Konversion eine Weile dauern kann, abhängig von der technischen Ausrüstung beim Kunden. Allerdings kann nach Absprache die Telefonleitung unterbrochen werden, während die Konversionen laufen, um so die Kosten gering zu halten.
Einfacher Verbindungsaufbau für die Direkthilfe
So einfach geht's: Sie klicken auf diesen BusPro-Direkthilfe-Link und es öffnet sich (nach möglicherweise 2 Sicherheitsfragen, welche Sie beide Male mit AUSFÜHREN beantworten) ein Fenster, in welchem zwei Angaben zu sehen sind: Eine ID und ein Passwort. Diese übermitteln Sie uns per Telefon auf unsere Helpline (0900 57 80 48) und so sind wir in der Lage, uns innert 20 Sekunden mit Ihrem Computer zu verbinden.
Vorteile der BusPro Direkthilfe
Sie sehen was wir tun. Wir können erklären und Sie lernen dabei. Auch wir sehen, was Sie tun. Sie sparen Geld dabei, weil mit diesem Verfahren bezahlte Telefonzeit eingespart wird. Langatmige Erklärungen entfallen und es wird keine missverstandenen Anweisungen geben. Es muss keine zusätzliche Software gekauft oder installiert werden. Fahrkosten und Reisespesen entfallen. Leider entfällt (für uns) auch Ihr guter Kaffee, den Sie uns beim Besuch sicher offeriert hätten. :-)
Sicherheit und Kontrolle
Der gesamte Datenverkehr zwischen unseren Computern erfolgt über eine eine verschlüsselte Verbindung.
Sie kontrollieren, was wir tun und können die Verbindung jederzeit mit einem einzigen Mausklick sofort definitiv unterbrechen. Das Passwort gilt immer nur für eine einzige Sitzung, es wird keine feste Verbindung installiert. Jede erneute Verbindung braucht wieder einen neuen Vorgang mit einem neuem Passwort von Ihnen. Es wird also kein ständiger Zugang zu Ihren Daten geöffnet, wie dies andere Fernwartungswerkzeuge erfordern.
Kosten
Es gibt keine zusätzlichen Kosten, nur das Telefongespräch auf der Helpline kostet, wie bisher.
Das BusPro-Helpdesk ist werktags zwischen 09.00-12.00 Uhr unter 0900 57 80 48 (CHF 3.80/min) erreichbar, zu anderen Zeiten nach Möglichkeit.
